中華賓士 (CMI) 桃園展示中心銷售助理張瑞麟如何使新鮮水果供應商成為中華賓士的長期客戶。
沈先生是新鮮水果批發商的老闆，因為親自到中華賓士桃園展示中心送新鮮水果，所以對他一點也不陌生。
在送貨期間，他經常會到展示區走走逛逛，欣賞最新的車款。
銷售助理張瑞麟是最先注意到他對車感興趣的人，並將車輛的資訊與型錄提供給他參考。
每當沈先生來送貨時，她總是會上前打招呼，使沈先生每次「看」車都能獲得賓至如歸的感覺。
有一天，沈先生來到展示中心，但讓瑞麟感到驚訝的是，那天並不是送水果的日子。
很顯然，沈先生和他的妻子不斷到其他家汽車經銷商看車，如今他們來到CMI桃園準備購買心儀的車款。
在瑞麟和銷售顧問的幫助下，沈先生於第二天成為全新梅賽德斯-奔馳的車主。
沈先生隨後告訴瑞麟：「會想找你們買車，是因為你們一直都是熱情款待，讓我覺得備受尊重。」
五年轉眼即逝，沈先生換了一輛新的梅賽德斯-奔馳，這次仍是由瑞麟在現場協助處理相關銷售事宜。
瑞麟和沈先生的故事可能是一個講述溫和做法和建立關係舉足輕重的簡單故事。
對瑞麟來說，這也是沈先生向她展示建立信任關係的過程。當看到沈老闆滿足的笑容，也是對她的服務最大的肯定。
中華賓士以擁有像張瑞麟這樣的優秀員工為榮。
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